Guest Service /Conserje / Las Condes

Convocatoria de Trabajo: Guest Service - Conserje

Ubicación: Las condes

Área: Administración y Operaciones

Nivel del Cargo: Operativo

Dependencia: Building Manager

Objetivo del Cargo:

Responsable de la gestión y operación del edificio y la comunidad, asegurando un alto estándar de calidad en el servicio operativo y atención a los residentes. Este cargo se orienta a:

1. Proveer un servicio de excelencia a los arrendatarios.
2. Mantener el edificio impecable en limpieza y funcionamiento.
3. Promover un clima interno cálido, cordial, motivado y respetuoso.

Responsabilidades:

• Atención al front desk de manera amable, eficiente y oportuna, respondiendo consultas de arrendatarios, visitas y clientes.
• Conocimiento y manejo de la operación del edificio, normas de seguridad y procedimientos asociados a su área.
• Operación y mantenimiento del sistema de gestión (LAR Manager).
• Capacitación a residentes sobre el proceso de pagos, contratos, renovaciones y uso de las instalaciones y equipos.
• Medición de consumos de servicios básicos (lectura de medidores).
• Recepción y registro de pedidos de insumos y facturas en el sistema.
• Mantenimiento de la base de datos de inventario de bodegas.
• Supervisión y distribución de tareas al personal de aseo y mantención según programas y requerimientos.
• Auditorías de calidad al edificio y bodegas.
• Control del acceso de visitas, proveedores y contratistas siguiendo protocolos de seguridad.
• Generación del libro de novedades del turno.
• Atención a reclamos e incidencias de los residentes, asegurando su solución oportuna.
• Apoyo en la gestión administrativa y en la ejecución de eventos en la comunidad.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Buen manejo de relaciones interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
• Dominio de sistemas Word y Excel.
• Autonomía, inteligencia emocional y social.
• Capacidad persuasiva y motivacional para negociar con los residentes.

Competencias Clave:

• Trabajo en equipo y situaciones de cambio.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Proactividad y capacidad de resolver problemas rápidamente.

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